Ausgezeichnete Kreditberatung:
Commerzbank siegt bei Stiftung Warentest

Die Commerzbank ist die Bank mit der besten Kreditberatung für Privatkunden.

Kein anderes der insgesamt 13 getesteten Kreditinstitute erreichte ein besseres Qualitätsurteil als die Commerzbank (Gesamtnote 1,6), so das eindeutige Ergebnis der Zeitschrift "Finanztest".

Bei allen Banken hatten Testpersonen in jeweils sieben verschiedenen Filialen Angebote für einen Kredit in Höhe von 5.000 Euro eingeholt. Der Ratenkredit sollte 60 Monate laufen und ausdrücklich nicht mit einer Kreditversicherung abgesichert werden.

Das FINANZtest-Qualitätsurteil setzt sich aus vier Gruppenurteilen zusammen. Wichtig waren die allgemeinen Begleitumstände, die Erfassung der Kundensituation durch die Bank, das eigentliche Keditangebot und ob ein Verstoß gegen das Bundesdatenschutzgesetz vorlag. Beim Kreditangebot wurde noch einmal unterteilt nach der Verständlichkeit des Kreditangebots und dem Verzicht auf eine Kreditversicherung.

Die Situation des Kunden wurde von keiner Bank so gut erfasst wie von der Commerzbank. Das Kreditangebot wurde mit "gut" bewertet, die Verständlichkeit der Beratung sogar als "sehr gut" beurteilt. Ernst Bockhorst von der Commerzbank Filiale Oelde: "Das ist eine schöne Bestätigung für uns. Es belohnt unser Bemühen, den Kunden eine qualifizierte Beratung anzubieten und die beste Bank für private Kunden zu sein."

Viele andere Geldhäuser, so die Erkenntnis der Stiftung Warentest, versuchten hingegen, den Testpersonen teuere Kreditversicherungen zu verkaufen oder fragten zum Teil unzulässigerweise heimlich die Schufa-Daten der Kunden ab.

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